SpanLabAi — Politika zasebnosti

Opredelitve

V nadaljevanju so uporabljene ključne opredelitve za lažje razumevanje terminov, ki jih uporabljamo v tej politiki zasebnosti.

Osebni podatki pomenijo vse informacije, ki se nanašajo na identificirano ali prepoznavno fizično osebo, na primer ime, naslov, elektronski naslov, telefonska številka ter podatki, zbrani s senzorji naprav SpanLabAi, ki se lahko nanašajo na uporabnikove spalne vzorce.
Obdelava pomeni vsakršno dejanje ali serijo dejanj, izvedenih z osebnimi podatki, kot so zbiranje, zapisovanje, organiziranje, shranjevanje, prilagajanje, posredovanje in izbris.
Uporabnik pomeni posameznika, ki uporablja izdelke ali storitve SpanLabAi, vključno z lastniki naprav, njihovimi partnerji ali drugimi osebami, ki vstopajo v interakcijo s storitvijo.
Storitev pomeni naprave, aplikacijo in spletne storitve SpanLabAi, katerih cilj je podpora pri upravljanju spalnih navad in optimizaciji udobja med spanjem.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletne strani shranijo v brskalnik uporabnika za shranjevanje nastavitev, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Zbiranje podatkov

SpanLabAi zbira različne vrste podatkov za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti naprav, izboljšave storitev in komunikacijo s strankami. Zbiranje podatkov poteka na pošten in pregleden način ter v skladu z veljavno zakonodajo.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Podatki, ki jih neposredno posredujete pri registraciji, naročilu ali uporabi aplikacije SpanLabAi:

Ime in priimek ali ime računa za dostop do aplikacije
Elektronski naslov za prijavo, obvestila in obnovitev gesla
Naslov za dostavo in osnovne kontaktne informacije
Podatki o plačilu in računovodski podatki, če jih posredujete prek varnih plačilnih svetovalec
Vnos podatkov o spalnih navadah in preferencah, ki jih vnesete v aplikacijo za personalizacijo nastavitev
Povratne informacije, zapisi komunikacije s podporo in opcijski odgovori na ankete

Samodejno zbrani podatki

Ko uporabljate napravo ali aplikacijo SpanLabAi, se lahko samodejno zbirajo naslednji podatki za delovanje storitve in izboljšave:

Tehnični podatki o napravi in različica programske opreme
Analitični podatki o uporabi aplikacije in spletne strani za namene izboljšav
Podatki iz senzorjev, kot so vzorec srčnega utripa, gibanje in drugi parametri, ki so nujni za delovanje funkcij analize spanja, če ste jih omogočili
Podatki o povezavah in omrežju za zagotavljanje zanesljivega delovanja naprave
Zapiski o napakah in diagnostični podatki za podporo in odpravljanje težav
Podatki o nastavitvah naprave in prilagoditvah, ki jih uporabnik izbere skozi aplikacijo

Podatki, ki jih prejmejo tretje osebe

V določenih primerih SpanLabAi deli informacije s skrbno izbranimi partnerji za obdelavo podatkov in izboljšanje storitev, ob upoštevanju varnostnih zahtev.

Zunanje podjetje za obdelavo plačil, kadar naročite plačljivo storitev
Ponudniki analitičnih storitev za izboljšanje delovanja aplikacije in uporabniške izkušnje
Tehnična podpora in ponudniki oblačnih storitev za shranjevanje in varnost podatkov

Namen obdelave podatkov

Podatke obdelujemo iz jasno določenih razlogov. Naštejemo glavne namene obdelave spodaj.

Zagotavljanje in vzdrževanje delovanja naprav ter spremljanje delovanja programske opreme
Personalizacija nastavitev in priporočil za boljšo uporabniško izkušnjo
Obdelava naročil, izdajanje računov in podpora pri dostavi
Komunikacija z uporabniki glede posodobitev, varnostnih obvestil in pomembnih sprememb storitve
Analiza uporabe in izboljšave funkcionalnosti naprave in aplikacije
Odpravljanje tehničnih težav in podpora strankam
Izpolnjevanje pravnih obveznosti in upravljanje pritožb
Izvedba anket in raziskav za izboljšanje obsega ponudbe SpanLabAi

Pravni temelji obdelave

Obdelavo osebnih podatkov izvajamo na pravnih temeljih, ki so skladni z veljavno zakonodajo.

Izvedba pogodbe oziroma ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (npr. dostava naročenih naprav)
Soglasje uporabnika za obdelavo nekaterih občutljivih podatkov ali za pošiljanje trženjskih sporočil
Upoštevanje zakonskih obveznosti, kot so računovodske in davčne zahteve
Upravičen interes upravljavca za izboljšanje storitev in zagotavljanje varnosti, če ta interes ne prevlada nad pravicami uporabnika

Pravice po GDPR

Kot uporabnik imate določene pravice v skladu z uredbo GDPR. SpanLabAi podpira uresničevanje teh pravic v razumnih časovnih okvirih.

Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas
Pravica do popravka netočnih podatkov
Pravica do izbrisa podatkov v obsegu, kjer to dovoljuje zakonodaja
Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je to tehnično mogoče in utemeljeno
Pravica do ugovora pri obdelavi za potrebe neposrednega trženja ali upravičenega interesa

Piškotki

Na spletnih straneh SpanLabAi uporabljamo piškotke za osnovno delovanje, analitiko in izboljšave uporabniške izkušnje. Piškotke lahko upravljate prek nastavitev v brskalniku ali v nastavitvah storitve, kjer je to omogočeno.

Uporabljamo nujne piškotke za pravilno delovanje strani, analitične piškotke za spremljanje uporabe in funkcionalne piškotke za shranjevanje uporabniških nastavitev.

Kategorije piškotkov vključujejo nujne (obvezne), analitične (izboljšave) in funkcionalne (prilagoditve uporabniške izkušnje).

Upravljanje piškotkov poteka preko informacijskega pasu na spletnem mestu ali neposredno v nastavitvah vašega brskalnika. Če želite več informacij ali želite omejiti določene vrste piškotkov, nas kontaktirajte na info@SpanLabAi.best.

Pravilnik o piškotkih SpanLabAi

Deljenje podatkov

Delimo podatke le z zanesljivimi partnerji in v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitve. Vsako deljenje poteka ob upoštevanju varnostnih standardov.

Plačilni ponudniki za obdelavo transakcij pri nakupih
Ponudniki oblačnih storitev za shranjevanje in varnost strežnikov
Analitične platforme za merjenje učinkovitosti aplikacije in spletnih strani
Tehnični partnerji za podporo napravam in vzdrževanje programske opreme
Pravne in regulatorne institucije, kadar to zahteva zakon
Zunanji dobavitelji logistike za dostavo fizičnih izdelkov uporabnikom

Mednarodni prenosi podatkov

Podatki se lahko prenašajo v države zunaj EU/EEE, če je to potrebno za delovanje storitve ali obdelavo plačil. V takih primerih sprejmemo ustrezne tehnične in pravne ukrepe za zaščito podatkov, kot so standardne pogodbene klavzule ali drugi ustrezni varnostni mehanizmi.

Za zaščito prenosa podatkov uporabljamo pogodbe, standardne kontraktualne klavzule in preverjene ponudnike, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva podatkov.

Rok hrambe podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, oziroma v obdobju, ki ga zahtevajo zakonske obveznosti.

Podatki o uporabniškem računu se hranijo, dokler je račun aktiven in nadalje, kolikor je to potrebno za izpolnitev zakonitih obveznosti ali reševanje morebitnih zahtevkov.

Zapisniki komunikacije s podporo in elektronska sporočila se hranijo za obdobje, potrebno za reševanje primerov in izboljšavo storitev, običajno do 5 let, razen če zakon določa drugače.

Tehnični in diagnostični zapisi se hranijo omejen čas, dovolj za odpravo napak in analizo delovanja, običajno do 2 leti.

Ko razlog za hrambo preneha, bodo podatki izbrisani ali anonimizirani, razen če zakon zahteva drugačno hrambo. V primeru izbrisa uporabnik izgubi dostop do povezanih storitev.

Varnost podatkov

Vpeljali smo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Varnost se redno preverja in posodablja v skladu z razvojem tehnologij in ugotovljenimi tveganji.

Šifriranje prenosov med napravo, aplikacijo in strežniki ter varnostni certifikati TLS
Dostop do podatkov omejen na pooblaščeno osebje in redne varnostne preglede
Redno pregledujemo dostopne pravice in izvajamo varnostne kopije podatkov na šifriranih strežnikih, da zmanjšamo tveganje izgube ali nepooblaščenega vpogleda v osebne podatke.

Pravice uporabnika

Kot uporabnik imate pravico do pregleda in upravljanja svojih osebnih podatkov, ki jih obdelujemo v okviru SpanLabAi. Tukaj so osnovne pravice in kako jih lahko uveljavite.

Pravica do dostopa: lahko zahtevate seznam osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, v razumljivi obliki.
Pravica do popravka: če so vaši podatki netočni ali nepopolni, lahko zahtevate njihovo popravo.
Pravica do izbrisa: v določenih primerih lahko zaprosite za izbris osebnih podatkov, če ni več upravičenega razloga za obdelavo.
Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate začasno omejitev obdelave, medtem ko rešujemo vprašanja glede točnosti podatkov.
Pravica do prenosljivosti podatkov: če je obdelava podlaga pogodba ali privolitev, lahko zahtevate prenos svojih podatkov v strukturirani, splošno uporabljani obliki.
Pravica do ugovora: nasprotujete lahko obdelavi osebnih podatkov zaradi določenih zakonitih interesov ali za marketinške namene.
Pravica do preklica privolitve: če obdelujemo podatke na podlagi privolitve, jo lahko kadar koli prekličete, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu: če menite, da so bile kršene vaše pravice, imate možnost vložiti pritožbo pri pristojnem organu.

Kako zahtevati uveljavitev pravic

Za uveljavitev katere koli pravice nam pošljite jasno zahtevo prek e-pošte ali pisno na naš naslov. Prosimo, navedite svoje ime, e-poštni naslov in podrobnosti, katere pravice želite uveljaviti ter priložite dokazilo o identiteti, če je potrebno.

info@spanlabai.best

Običajno odgovorimo v 30 dneh od prejema popolne zahteve. Če potrebujemo dodatne informacije, vas bomo o tem obvestili in lahko rok podaljšamo za dodatnih 30 dni v upravičenih primerih.

Marketing in obdelava marketinških podatkov

Uporabljamo kontaktne podatke za pošiljanje obvestil o posodobitvah izdelkov, posebnih ponudbah in nasvetih za boljši spanec samo s privolitvijo ali če je to potrebno za izvedbo pogodbe. Marketinške kampanje so jasno označene in omogočamo enostavno odjavo.

Za odjavo od marketinških sporočil kliknite povezavo za odjavo v katerem koli prejetem sporočilu ali nam pošljite zahtevo na kontaktni naslov. Odjava bo obdelana v roku nekaj dni.

Otroci in zbiranje podatkov

Na SpanLabAi ne namenjamo svojih storitev otrokom mlajšim od 16 let brez soglasja staršev ali zakonitih zastopnikov. Če ugotovimo, da smo pomotoma zbrali podatke otroka brez ustreznega soglasja, bomo podatke izbrisali ob prejemu zahteve zakonitega zastopnika.

Povezave do tretjih strani

Na naši strani so lahko povezave do partnerjev in drugih virov. SpanLabAi ne odgovarja za varnost ali vsebino spletnih strani tretjih oseb; priporočamo, da pred deljenjem osebnih podatkov preverite njihove pogoje zasebnosti.

Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb v zakonodaji, poslovnih praks ali tehnologije. Vsako pomembno spremembo bomo objavili na SpanLabAi.best in navedli datum veljavnosti spremembe.

Splošne informacije